videdressing.com

Euh, est ce que chez vous aussi les "articles vendus" et "articles indisponibles" sont inverses?
J'ai voulu remettre en dispo un de mes article indispo et bah je peux pas vu qu'ils ont inverses les listes

J'avais rien mis en indispo de mon côté mais effectivement mes articles vendus sont en "articles indisponibles"

Ca me fait la même chose !

J'ai vendu une robe sur vide-dressing et l'acheteuse veut la renvoyer car la taille ne va pas. D'après ce que j'ai compris elle sera mise en vente sur le VD de Carla, et si je veux la récupérer il faudra que je paye les frais de port?

Soit tu paies les frais de port, soit tu vas à l'entrepôt de VD qui se situe à Paris :)

Merci pour ta réponse Orchidée, apparemment VD vient tout juste de changer les conditions car je viens de recevoir ce mail :

"Nous vous informons que votre acheteur a indiqué qu’il n’était pas satisfait de l’article pour la(les) raison(s) suivante(s) :

   La taille ne va pas



Conformément à nos Conditions Générales, l'article a été renvoyé directement a votre adresse. Afin que les frais de port d'envoi vous soient remboursés, nous vous invitons à confirmer la réception de votre article dans Mon Compte > Mes Ventes :

CONFIRMER LE RETOUR

Votre article sera automatiquement remis en vente sur votre boutique.

Veuillez trouver ci-dessous le numéro de suivi de retour :

***************

Merci de confimer la réception de votre article en vous rendant sur la page Mes ventes

NOUVEAU : POURQUOI L’ARTICLE REVIENT CHEZ MOI ?

L'acheteur a déclaré ne pas être satisfait de l'article pour des raisons esthétiques. L'article ne présente donc aucun défaut ou doute sur l'authenticité, notre équipe contrôle qualité produit n'a pas besoin de vérifier l'article. C'est pourquoi le produit vous est directement renvoyé. Par ailleurs, vous n'avez pas de frais de port supplémentaires à votre charge !"

Je trouve ça beaucoup mieux !

ça c'est bien chouette  

J'ai lu ça sur le site ce matin, je suis venue sur le forum pour te le dire en plus

"Pour tout problème de taille ou de style, vous devez renvoyer votre colis au vendeur.

Tout article non satisfaisant, acheté à un vendeur professionnel devra lui être retourné directement.

Pour tout retour d'article luxe et haut de gamme et/ou dont le montant est égal ou supérieur à 1000 €, pour tout problème lié à l'article du type informations sur la fiche erronées, mauvais article reçu, article sale, article abîmé ou doute sur l'authenticité, vous devez renvoyer votre colis à Videdressing. Notre équipe se chargera de garder avec soin les articles précieux et d'analyser les articles retournés."

Hihi merci c'est gentil !   en tout cas je trouve ça beaucoup plus logique !

C'est une très bonne nouvelle parce que j'étais devenue très réticente à vendre sur VD à cause de la politique des retours.
Pour mes deux dernières ventes les acheteuses avaient retourné les produits sans aucun motif et raison valable (les deux ventes concernées des Converse neuves donc peu de risque de se tromper) et je trouvais très pénible de ne pas pouvoir maîtriser la remise en vente.

Oui c'est tout de même bien plus logique de fonctionner ainsi.
C'est marrant parmi les 2 retours négatifs que j'ai eu en vendant sur VD, l'un concernait également une paire de converses.

Ah génial, moi qui hésitais à vendre sur ce site !

Je trouve aussi plus logique cette nouvelle politique...

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Oui pour ma part j'avais précisé (en bonne obsessionnelle je précise le moindre micro truc de toute façon).

Une vente finalisée, et je n'ai rien dans mon porte-monnaie.

Service client injoignable...

J'ai laissé 3 messages, je les ai appelé plusieurs fois  "Personne est disponible pour prendre votre appel. Aurevoir"..

Carla va peut-être faire une apparition ici, on ne sait jamais !
 Carla, Carlaaaaa...

Par le biais de twitter ils sont ultra efficace,tu as une reponse tres rapidement(du lundi au vendredi par contre...) ton porte monnaie credité si ça fait 48h que l objet est receptionné.

je le fais par mail et pareil c'est hyper rapide

D'habitude, je reçois l'argent directement dans le porte-monnaie dès que l'acheteuse coche la case "J'ai bien reçu l'article et j'en suis satisfaite".

Je viens de leur envoyer un message, j'attends leur réponse..
(ils travaillent le WE ?)


Merci

Il m'était arrivé la même chose, au bout de 5-6 jours je leur ai envoyé un mail et tout a été débloqué très rapidement.

En revanche, j'ai effectué une remise en main propre mercredi. L'acheteuse m'a donné le mail avec le numéro de bon de remise, je l'ai entré sur le site mais il ne fonctionne pas. Je leur ai envoyé un mail et pour le moment, aucune réponse  

Orchidée ça m'est arrivé plusieurs fois ; en envoyant un mail, ça se crédite rapidement sur le porte monnaie  .. Par contre, non, ils ne travaillent pas le week-end.

Merci !  

J'attends jusqu'à lundi, je n'ai pas le choix  

Salut les filles,

j'ai besoin de votre avis car je n'ai jamais vendu sur VD. Je souhaite vendre des bottes donc j'ai mis une annonce sur le Bon Coin. Une acheteuse me demande de mettre les bottines sur VD (en ajoutant le prix de la commission), afin qu'elle puisse les régler en 3 fois sans frais. Ma question est : est-ce que j'aurai des frais supplémentaires si elle paye via paypal par exemple ? et si l'acheteuse règle en 3 fois, serai-je payer quand elle aura tout réglé ?
J'avoue que je suis un peu perdue car je ne passe jamais par des intermédiaires type VD ou vestiaire co...

Non aucune commissions supplémentaire aux 10% pris par le site. Et le 3 fois sans frais est assuré par le site, toi tu es payée immédiatement.  

Merci Opaline