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 The Kooples

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Anaïs Nin

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mar 2 Sep - 14:04

Tu l'as reçue ? Ca a été rapide, la mienne est toujours en cours de préparation...
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Zazou

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mar 2 Sep - 20:02

Ma commande est toujours marquée "en cours de préparation", mais ce matin j'ai reçu un mail de TNT : "votre colis est en cours de livraison" et en cliquant sur le suivi, "commande livrée", elle m'attendait au magasin . Donc bien rapide, tout nickel!
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Anaïs Nin

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mar 2 Sep - 21:07

Ok ! Je vais surveiller mes mails !
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Claud'

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mer 3 Sep - 3:48

Je l'ai reçu ce matin, et j'ai reçu un mail à 23h "expédition de votre commande"
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Aurélia

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mer 3 Sep - 12:05

Je vais surveiller mes mails alors ^^
Et pourquoi tu retournes ta commande Claud?
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Anaïs Nin

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MessageSujet: Re: The Kooples   Jeu 4 Sep - 21:14

J'ai reçu ma commande mais pas tout J'ai reçu les boots mais il manque les 2 chemises, et sur le site internet ma commande est notée "Livrée" sans rien de particulier pour mentionner les chemises. C'est déjà arrivé à quelqu'un ?
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Lalouxe

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MessageSujet: Re: The Kooples   Jeu 4 Sep - 21:38

Tu as été débité de la totalité de la commande, ou seulement des boots ?
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Anaïs Nin

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MessageSujet: Re: The Kooples   Jeu 4 Sep - 22:01

De la totalité...j espere qu ils ne vont pas m annoncer une rupture de stock:euuh:
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Aurélia

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MessageSujet: Re: The Kooples   Jeu 4 Sep - 22:12

Ah mince :/ J'espère que ton soucis va être réglé rapidement
J'ai reçu mes boots, elles sont par contre ça ne va pas être facile pour les chaussettes, là j'avais des courtes et on les voyaient avec les boucles sur le côté
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glamourafashion

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MessageSujet: Re: The Kooples   Ven 5 Sep - 14:40

Anaïs Nin a écrit:
J'ai reçu ma commande mais pas tout J'ai reçu les boots mais il manque les 2 chemises, et sur le site internet ma commande est notée "Livrée" sans rien de particulier pour mentionner les chemises. C'est déjà arrivé à quelqu'un ?

Ma pauvre  J'espère que le SAV s'est amélioré depuis le temps car il y a quelques années il m'était arrivé la même chose avec eux (2 articles commandés, un seul livré). Pour eux, ils avaient bien tout livré, il ne voulait rien savoir. J'ai du les "menacer " pour qu'ils fassent quelque chose .. Finalement l'article que je n'avais pas reçu était en rupture de stock donc ils m'ont proposé d'avoir un produit similaire. Ça avait bien duré 2 mois cette histoire


Dernière édition par glamourafashion le Ven 5 Sep - 15:27, édité 1 fois
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Anaïs Nin

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MessageSujet: Re: The Kooples   Ven 5 Sep - 15:19

Je leur ai envoyé un mail donc je vais voir...j'ai gardé le bordereau de livraison qui était glissé dans le carton, où il est indiqué uniquement les boots donc au pire je peux prouver qu'ils ne m'ont pas tout livré. Mais bon j'aimerais bien que ça ne traine pas trop cette histoire, j'ai lu tellement d'avis désastreux de cet eshop et du SAV que j'hésitais à commander.
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Lauriie

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MessageSujet: Re: The Kooples   Ven 5 Sep - 17:17

2 commandes, 2 problèmes pour ma part (une fois plus d'un mois malgré mes mails pour me dire que la commande ne partirait pas car rupture mais j'avais évidemment été débitée). J'ai donc résisté à ces supers VP. Décidemment ils ont encore des progrès à faire !
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Anaïs Nin

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MessageSujet: Re: The Kooples   Ven 5 Sep - 21:29

Aurélia : pour les boots, j'ai des chaussettes H&m qui sont top, que j'utilise dans mes derbies, baskets etc et qu'on ne voit pas, qui tiennent au pied...bref top ! En coton, noir ou blanc. J'ai testé avec mes boots et on ne les voit pas

Lauriie : oui j'avais lu beaucoup d'avis négatifs Mais j'ai reçu un sms TNT ce matin, je n'étais pas chez moi donc je n'ai pas encore le colis mais je pense que c'est ça. Par contre zéro mail TK pour me dire que le reste de ma commande est partie, donc je vais bien voir ! Si c'est ça, j'espère que mes 2 chemises seront dedans !
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Aurélia

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MessageSujet: Re: The Kooples   Sam 6 Sep - 21:28

Merci pour ta réponse, j'irais voir :)
J’espère que c'est la suite de ta commande
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ninreis

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mar 9 Sep - 12:03

Bon, la premiere est arrivée, pas de soucis, la deuxieme a été annulée sans explication (je me suis connectée pour voir le statut), pas de remboursement et au service client "on a des soucis informatiques, rappelez plus tard".
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Anaïs Nin

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mar 9 Sep - 12:55

Ninreis : pas de chance J'ai finalement reçu la suite de ma commande, sans explication ou rien pour me prévenir, mais bon l'important c'est qu'elle soit arrivée ! Pour un eshop d'une marque de cette ampleur, je trouve ça dingue qu'il y ait autant de soucis (cf. les histoires de oli et Calliope au printemps, toi ninreis maintenant...)
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ninreis

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mar 9 Sep - 16:49

Anaïs Nin a écrit:
Ninreis : pas de chance J'ai finalement reçu la suite de ma commande, sans explication ou rien pour me prévenir, mais bon l'important c'est qu'elle soit arrivée ! Pour un eshop d'une marque de cette ampleur, je trouve ça dingue qu'il y ait autant de soucis (cf. les histoires de oli et Calliope au printemps, toi ninreis maintenant...)

J'ai eu un mail d'ailleurs, annulé car pas de stock. C'est cool pour ta commande par contre :)
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Feather

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MessageSujet: Re: The Kooples   Sam 6 Juin - 10:49

Début de la nouvelle co en ligne !
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Opaline

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mar 8 Sep - 21:36

Les filles, vous savez si pour les ventes outlet les délais de retour sont les mêmes que d'habitude, soit 30 jours?

Merci!
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Anaïs Nin

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mar 8 Sep - 22:01

Il'me semble avoir lu quelque part (leur facebook ?) que c était 15 jours...à vérifier!
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Zazou

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mar 8 Sep - 23:15

15 jours, lu dans leur FAQ
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petitefleurdelotus

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mer 9 Sep - 9:58

Les retours ne sont pas gratuits ?

Je vais renvoyer ma commande et j'ai juste un formulaire de retour à joindre... Je ne trouve pas leur FAQ ou leur modalité de retour. Merci les filles pour votre aide !
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Zazou

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mer 9 Sep - 11:22

Remboursé à hauteur de 6€ pour les ventes outlet, il faut leur joindre facture + RIB via formulaire de contact
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petitefleurdelotus

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mer 9 Sep - 11:25

Ok merci ! je vais aller regarder ça !
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Opaline

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MessageSujet: Re: The Kooples   Mer 9 Sep - 11:55

Merci Zazou!
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