And Other Stories

Coucou les filles,

J'ai commandé une paire de chaussures sur le site. Au bout d'une semaine je reçois un avis de passage dans ma boite aux lettres, je me dis c'est bon ce sont mes chaussures. J'ai mis plus d'une semaine à aller récupérer mon colis à La Poste par manque de temps, malheureusement ce n'était pas mes chaussures dont je n'avais aucune nouvelle. Je suis donc allée vérifier le suivi du colis qui indiquait que mes chaussures étaient livrées depuis le 07 janvier... J'envoi un mail au service client. Ils me répondent que le colis a bien été remis à M. ou Mme EVENE et ils m'envoient en pièces jointe le bordereau de remise signé par cette fameuse personne (EVENE ce n'est pas moi et mon nom de famille n'a rien à voir avec ce nom là). Ils me demandent de vérifier si cette personne ne serait pas un de mes voisins qui aurait récupéré mon colis en mon absence. Bon déjà je trouve ça un peu gros que le livreur dépose le colis chez un de mes voisins en cas d'absence de ma part. Bref je vérifie, il n'y a personne de ce nom là dans mon immeuble. Je suis donc retournée consulter le suivi du colis et là je vois que le colis a été remis à EVENE donc à Alforville qui est commune du 94 sauf que moi j'habite à Paris. Bref je n'y comprends rien. Le service client m'a dit que le livreur allait mener une enquête...
Au moins la chose positive c'est que le service client répond dans la journée.
Est-ce que ce type de mésaventure vous est-elle déjà arrivée?
Les chaussures sont maintenant sold out et je ne pense pas que le livreur va retourner chez ces EVENE pour les récupérer et me les ramener.
J'espère tout de même qu'ils accepteront rapidement de me rembourser.

Evene ce ne serait pas le nom d'un commerce qui fait Relais Colis et dans lequel le livreur aurait déposé le colis ?
Pour je ne sais plus quelle commande, je n'étais pas chez moi quand le livreur est venu et il l'a laissé dans la boutique qui fait Relais Colis.

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Mme Machin, je viens de regarder et il n'y a pas de boutiques de ce nom à Alforville!

Zazou, oui le livreur a fait n'importe quoi, je ne comprends pas pourquoi il l'a livré à quelqu'un d'autre et surtout dans une autre ville... Il y a peut être eu une confusion dans les livraisons. Mais depuis le 07 janvier, je pense que ce fameux Evene se serait manifesté pour signaler que la commande livrée n'était pas la bonne.
Ils sont en train de mener leur enquête, je vais attendre quelques jours avant de les relancer.

J'ai récupéré mes chaussures!

Un de mes voisins a mis un mot dans ma boîte aux lettres en m'expliquant qu'il avait été cherché un colis dans un centre Chronopost et qu'ils lui avaient également donné mon colis puisqu'on avait la même adresse et qu'ils n'avaient pas mon numéro pour me contacter...
Apparemment les avis de passage ils ne doivent pas connaître chez Chronopost.  
Heureusement que mon voisin est honnête!
Tout est bien qui fini bien, mais ça me refroidi un peu sur les livraisons Chronopost.

J'ai eu aussi des soucis avec &other stories. Echarpe cadeau de Noël pour mon copain commandée le 22 décembre . Je l'ai récupéré le 11 janvier ! Le site de chronopost m'envoyait des notifications de réceptions au point de livraison et le relais colis n'avait rien Et plus d'une semaine après la dame m'appelle le colis est arrivé mais sans notif cette fois.
Ça m'a bien refroidie alors que j'avais commandé plusieurs fois sur other stories .

Ils ont toujours livré via Chronopost ou ça a changé?

Quelqu'un sait combien de temps prenss un remboursement via eshop ? C'est pas pratique car on n a pas de suivi pour le retour sur le site du coup je ne sais pas du tout où ça en est...

j'avais fait un retour une fois, pas de news pendant facile 2 semaines.
J'envoie un mail pour savoir où ça en est, ils m'ont juste répondu qu'ils me remboursaient et ... c'est tout Jamais su si le schmil était arrivé chez eux .

Huuum super...je vais attendre encore un peu, je verrais bien alors...