Vestiaire collective

salut les filles,

Je ne sais pas si vous avez déjà commandé sur vestiaire collective mais je n'avais pas vérifié leur police d'envoi et retour et je suis très mécontente.

J'ai donc commandé une veste comptoir des cotonniers. Je l'ai récupéré hier, contrôle qualité bon état. Je pense qu'on a pas la même appréciation de bon état avec vestiaire collective.
J'ai trouvé que la veste faisait abîmée, elle est meme usée sur un coude je l'ai vu direct en la sortant de l'emballage.

Leur politique de retour c'est pas de retour, tu peux juste mettre en vente gratuitement le truc qui te convient pas mais évidemment ils vont se reprendre une marge. Pratique.

Seulement moi là où je suis pas d'accord c'est leur contrôle qualité ! Je refuse de remettre en vente dans ces conditions. Comment je peux faire avec eux ?
Vous avez déjà eu le cas ?

D'avance merci pour votre retour !

Et à partir de ce jour plus de commande chez eux pour moi

Je ne sais pas quoi te répondre PFDL, pour ma part, je n'ai jamais eu de problème. Et récemment, j'ai acheté une parka Claudie Pierlot nickel. Là je dois recevoir d'ici la fin de la semaine un pull de la même marque normalement en très bon état, je verrai.

Mais effectivement, j'ai vu que tu avais seulement la possibilité de remettre en vente si l'article ne nous convient pas

D'après les commentaires que j'ai pu lire sur d'autres forum, le service après-vente est pourri, il faut limite les menacer pour obtenir quelque chose

Délai de rétractation de 7 jours à partir de la réception, point. Ca vaut pour toute vente sur internet. Tu leur dis clairement au service client, même s'ils sont carrément débiles.

Perso je n'ai pas eu de souci (au contraire même, j'étais étonnée de l'état ultra neuf de ce que j'avais acheté lol) mais hésite pas à faire valoir ton droit! Remettre en vente = ce n'est pas le droit de rétractation !

Et comment je fais ça pour la rétractation ?

Maintenant c'est même 14 jours :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Je dirai comme zazou, met en avant la loi.
J'ai egalement eu le cas avec une veste chez eux, arrive en bon etat et pas en TBE comme indiqué et sans la capuche d'origine, il m'ont fait un bon de 20e chez eux que je n'ai jamais utilisé mais apres beaucoup de mail :s

Je viens de tomber sur ça :
http://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/vestiaire-collective-non-respect-du-delai-de-retractation-t8765.html

Je crois que c'est mort pour moi

Je viens de lire ça effectivement ça me semble compromis pour toi...mais je trouve ça quand même dingue qu avec le commissions qu'ils prennent et avec soi disant un contrôle tu te retrouves coincée avec une veste en mauvais état...