Cos

J'espère que je n'ai pas louché et ouvert un deuxième sujet .

Vous savez comment cela se passe pour les retours?

Merci

S'il vous plait , je ne comprends rien!

Qu'est ce qui te pose problème ?
J'ai déjà retourné un truc et d'après mes souvenirs c'était assez simple, le retour est gratuit, tu dois avoir un papier que tu as reçu avec ton colis.
Tu le completes en mentionnant que tu veux un remboursement (si c'est le cas) et le motif de ton retour.
Après il doit y'avoir une étiquette à coller sur ton colis (comme pour asos je crois) et tu renvois le tout en réutilisant l'emballage (que tu refermes à coup de scotch).

Petite question aussi, les colis sont livrés par quel transporteur?

Ah mince, je pensais (enfin j'espérais) que c'était la poste et pas un transporteur autre...
J'ai une toute petite boite aux lettres et pas de concierge dans mon immeuble et je ne suis pas chez moi en journée bien évidemment, je sens que ça être la galère du coup

Le service livraison de COS est étrange, ils se seraient apparemment présenté chez moi le 15 et je n'étais pas là...
Je me suis dit qu'ils allaient repasser le lendemain, et non.
Et là on est le 21 et ils ne sont toujours pas repassés, c'est quand même étrange
J'espère avoir mon colis un jour quand même

Hmm tu devrais leur envoyer un mail.
Moi ils m'ont déjà fait ce coup là (transporteur Hermes), j'attendais depuis un moment mon colis et sur le suivi c'était marqué qu'ils été déjà passés mais aucune nouvelles depuis.
Du coup j'ai envoyé un mail et ils m'ont dit qu'Hermes n'avait pu me livrer sous pretexte qu'ils n'avaient pas mon code porte, je leur ai donc transmis et au final sont jamais repassés.
Du coup mon colis a été retourné au dépôt et ils m'ont remboursé (la commande + les fdp) et m'ont offert les fdp pour une prochaine commande.

Alma, tu n'avais pas un avis de passage avec le n° pour les contacter?

J'etais absente également lors de leur passage et j'ai dû reprogrammer la livraison!

En tous les cas, je vais éviter COS si je ne suis pas sûr car les délais de livraison sont très long mais les délais de retour, c'est pire

Valou, non pas d'avis de passage, rien du tout
Par contre du coup, si j'avais été là au 1er passage, en tout ça faisait 1 semaine que j'avais passé la commande, donc dans mon cas ça va pour les délais de livraison
Hyde, oui c'est Hermes aussi
Super tout ça...

J'ai appelé le service client, ils m'ont dit qu'ils allaient contacter leur transporteur pour savoir où était mon colis et pourquoi il n'y a pas eu de 2ème présentation

Il faudrait qu'ils pensent à changer de transporteur dis donc, ça m'a pas l'air terrible Hermes

Alma, on n'a pas le même transporteur! Commande passée le 23/12 et j'ai été livré le 10/01, j'ai déjà connu plus rapide!

En tous les cas, ce n'est pas super sérieux de la part d'Hermes (ni de COS d'ailleurs, ils pourraient s'inquiéter un peu!).

J'ai retourné ma commande le 11/01 (rien ne va), on va voir combien de temps ils mettent pour rembourser

Bon finalement c'est Exapaq qui a mon colis, et qui est passé ce matin à 9h30...
Le mec me demande si je suis chez moi, je réponds que non, il me demande quand j'y serai, moi "à 18h", lui "ah vous travaillez!"...
Le mec avait l'air surpris que les gens bossent en journée

Enfin bref, je dois reprogrammer une date de livraison avec eux, je vais y arriver, je l'aurais mon colis

C'est bon, j'ai eu mon colis, le mec me l'a livré au boulot vu qu'il avait une livraison à y faire

Par contre, j'ai un truc qui n'allait pas, j'ai déposé le colis ce matin à la poste, j'espère que ne sera pas trop long!

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Valeria, je prends du M chez eux en haut, et je fais du 40

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ah, génial, ils me manquaient plus que ça

J'avais passé une commande en déc, j'avais tout pris en L, c'était certes trop grand mais ce n'était pas du 46 .

Je pensais prendre du M pour mon 38/40, ça me semblait pas mal.

Je ne voudrais pas me planter et éviter un retour

Pourquoi, tu m'as mis la marinière dans la tête

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J'ai un t-shirt à poche, et en M il est un peu loose, je déteste les trucs moulants

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Ca taille grand chez Cos
Je fais du S en général, et là bas je prends toujours du XS
Je sais pas si ça t'aide mais bon