iGraal

Si la barre devient verte c'est bon

tu es sûre même si l'icone est grise ?

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"Achats suivants : avant d'acheter, vous devez également vérifier que vous êtes bien connecté et que l'icône iGraal qui précède votre nom d'utilisateur soit orange et non gris."

mais j'ai le bandeau vert donc je comprend pas trop

Ahh si l'icone est grise c'est que tu es pas connectée sur ton compte iGraal.

pourtant je le suis il y a bien mon pseudo avec le solde de mon compte et tout et tout

Ça me fait pareil
J'ai la barre verte mais l'icone avec mon pseudo est grise alors qu'hier lors de mon inscription elle était orange.

Oui, parce que là ça veut dire que si on commande, ce ne sera pas prit en compte?

j'ai bien l'impression..
j'ai envoyé un message au service client en expliquant le problème voici la réponse que j'ai eu

"Bonjour,

Si votre "login" est toujours en gris c'est que votre compte ne doit pas être loger.



Cordialement,
L'équipe iGraal"

loger = ?
et surtout comment le "loger" dans ce cas ?
la discussion a été fermé du coup je peux même pas réenvoyer un message à la suite de leur réponse..

Essaie ça : clique sur le logo, "changer d'utilisateur", supprime ton compte des comptes igraal de l'ordinateur, et recrée-le [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Ah oui ça ne nous aide pas vraiment ce qu'ils disent :/

J'ai essayé Zazou, mais ça reste gris même après avoir supprimé et remis le compte

Je ne sais pas dans ce cas, c'est peut-être le navigateur ? Ou les cookies ? Je ne sais pas du tout [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Moi non plus ^^ Merci pour ton aide
Peut-être que quelqu'un d'autre à eu ce problème. Ça me rassure de ne pas être là seule

moi je n'arrive même pas à le supprimer ça me sort une nouvelle page "installation terminée"
mais merci quand même Zazou

Ah bizarre ^^

Sinon j'ai regardé pour les cookies, et j'ai les mêmes réglages que ceux de la FAQ (avec firefox). Du coup j'ai envoyé un mail, peut être qu'ils me donneront une autre réponse que celle donnée à Zooey

Double post désolé ^^

Ils ont répondu à ma question en me demandant si c'était que l'icône qui était grise ou l'icône et le logo igraal. Donc j'ai répondu que le logo était bien orange mais c'était l'icône autour avec mon pseudo qui était grise.
Donc déjà ils ont répondu autre chose qu'à Zooey :p mais depuis plus de réponse
C'est vraiment embêtant

jamais eu de problème avec Igraal, je fais une commande le 11 sur boulanger de 1200 euros (ah oui c'est pas du petit achat) et comme de par hasard, le cashback a pas marché grrrrr ! Ils ont intérêt à se bouger le cul car y'en a quand même pour plus de 50 euros

Zooey: Ah tant mieux :D Non malheureusement je ne suis pas sur Mac, du coup je n'ai toujours pas réglé mon problème :(
J'ai windows, je suis avec Firefox ..

Calamity: Ah oui quand même! J'espère que ça va te les mettre quand même ;)

Aurélia29, tu as vu ça [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] ?

"L'utilisateur enregistré le plus récent est iGraal-officiel"

Drôle de pseudo

Bonjour,

Je travaille chez iGraal. J'aimerais vous aider à résoudre votre problème. Aurélia29, quel est votre pseudonyme iGraal ?

Cordialement

Sont gentils et efficaces chez iGraal

Comment vous avez trouvé le forum ?

Via une alerte Google sur le terme iGraal. :)

J'aimerais résoudre ce problème spécifique (et rare), mais pour cela, j'ai besoin de connaître l'ensemble des échanges effectués avec notre service clientèle, ainsi que de la configuration navigateur web / pc d'Aurélia.

Cordialement

Eh beh, je trouve ça super cool de prendre l'initiative de proposer votre aide sur un forum.